Вопрос / ответ

Часто задаваемые вопросы


 



1. Как оформить заказ?




Первое, что нужно сделать – это выбрать нужные позиции. Для этого у каждой позиций нажимаете кнопку «В корзину» и товар добавляется в корзину покупок. Увеличить количество одной позиции можно как на странице самой позиции, так и на странице Корзины


После того, как вы сделали свой выбор, нажимайте на кнопку "Оформить заказ" и следуйте инструкциям.


 




2. Сколько стоит доставка?




Стоимость доставки зависит от веса и от страны получателя. 


 Подробнее об этом можно прочитать  в разделе "Оплата|доставка"


 




3. Какие гарантии, что я получу посылку?




- мы предоставляем номер отслеживания каждой посылки, как только отправляем её вам


- мы дорожим доверием покупателей и ответственно относимся к каждому заказу, и не важно, на какую сумму он был сделан.


- отзывы о нашем сервисе и деятельности вы можете прочитать в разделе "Отзывы" и убедиться, что мы ведем бизнес честно.


Подробнее о гарантиях можно прочитать в разделе "Гарантия"




 


4. Можно оплатить заказ при получении?




Нет, так как мы находимся в стране производителя и отправляем все посылки отсюда.


К сожалению, Почта страны не отправляет международные посылки наложенным платежом.


Именно по этой причине мы сделали максимально удобной оплату через сайт.


 




5. Что делать, если посылка потеряется или повредится?




В первую очередь не паниковать и сообщить нам о проблеме по телефону или на e-mail - support@smmrst.ru




 


6. Не получается отследить посылку по номеру отслеживания. Выдает фразу, что посылка не зарегистрирована в системе.




Это нормально. Отправления не сразу появляются в системе и зачастую отследить посылку можно только тогда, когда она прошла таможню в стране получателя. Обычно посылка проходит таможню половину своего предполагаемого срока доставки.


Мы тщательно следим и проверяем сроки годности продукции, поэтому вы можете быть уверены в нашей продукции.


Дорогие, если у вас остались вопросы, то обязательно напишите нам на e-mail (support@smmrst.ru) или позвоните прямо с сайта.